置业顾问硬任务一天要打200个电话 市民被楼盘的电话狂骚扰

发布时间:2014-05-17 11:01:14
来源:南京新闻

南京网在周边城市"降声一片"的情况之下,南京楼市一直都保持着比较好的走势,目前房价也已经连涨了24个月。然而在近期却有读者反映被楼盘电话疯狂骚扰,记者采访后得知,有的楼盘对置业顾问的电话量要求越来越高了。从挑客户卖房,到打电话求客户买房,置业顾问境遇变化的背后,是南京楼市的分化正在悄然的进行。扬子晚报记者 张遥

被迫打,真烦

置业顾问硬任务:一天200个电话

大量的促销和推荐电话,曾是楼市惨淡的标志之一。而这一现象在“一枝独秀”的南京楼市竟也开始愈演愈烈。河西一家高档楼盘的置业顾问小朱向扬子晚报记者透露,他现在一天要打至少200个电话,这是公司的硬性要求。“其实我们同时还在跟两个代理公司PK,目前销售情况不佳,在售楼盘卖了半年多才卖出一半,就算不是硬性要求自己也会主动打的。”

200个电话其实并不算最多的,记者了解到,南京有公司的专业“call客”一天要打300个以上的电话给客户。“不过专业‘call客’就负责打电话,因此多打点说得过去”,负责call客工作的梁先生表示,置业顾问的主业是在案场接待客户,也被要求打这么多电话,确实会比较累。不过目前这种硬性的“call客”要求在南京楼市中并不少见。

被迫接,也烦

从不看房,却两天被“骚扰”十次

打电话的多了,接电话的自然也少不了。日前读者王先生向扬子晚报投诉,称两天时间里共接到同一个楼盘打来的十个电话,让自己应接不暇,不堪其扰。而他本人近期并没有购房需求,也没出去看过房子。

记者了解到,这家来自城南的楼盘是通过临时雇用大学生来当“call客”。由于专业素质不高等问题,造成了同一个联系方式被不同的人反复拨打。该盘的营销负责人随后叫停了“call客”,并进行整顿。“我们也是千方百计拓展接访渠道。”该人士坦言,出这样的事其实对楼盘形象是有损害的。

实际上,记者身边不少人都反映,近来接到的楼盘电话越来越多,以前集中在商业、刚需等中低端项目,现在不少高端项目也搞起“call客”来。像浦口的雅居乐滨江国际、江宁的五矿九玺台、江心洲的银城长岛观澜等诸如此类“高大上”项目的推销电话,记者也都接到过。

为什么call得起劲?

代理公司压力大,拓客数据至上

“拓客”一词在南京楼市兴起已经有年头了,但今年这个词汇却重新流行了起来。长三角非常有名的专业拓客公司好屋中国就在前不久正式入驻南京,开始向各大楼盘接单。

“这等于是又来了一个本已因竞争而焦头烂额的代理公司抢食的机构。”一位业内人士指出,目前南京在售项目选择多家代理联合销售的越来越多,两三家代理还算少的,四五家代理逐渐成为常态,而最离谱的是城东一家刚需楼盘,竟然选择了多达十家代理公司联合销售。

“本来代理公司就多,现在加上拓客公司以及一些中介代理,竞争的惨烈可想而知。”南京工业大学天诚不动产研究所副所长吴翔华教授说道。激烈的竞争自然造成拼业绩拼数据的状态。而拼数据就是拼来访量,这时候海量的“call客”被寄予厚望。有些代理公司自己打电话,有些则直接委托“call客”公司打。

吴翔华表示,这些同时卖药卖酒的call客打电话推销起高端住宅的时候,实际效果特别差,同时对一些品牌楼盘、特别是高端项目的形象反而造成了伤害。开发商对此应该引起警惕,并加强营销方式的管理。

深层分析:压力渐大,开发商急了

虽然楼盘推销电话大增表面上是代理公司恶性竞争的结果,但其深层次原因与楼市走弱也不无关系。据记者了解,马年前后蓄客半月、一月就达到九至十成的好光景已经不见了。目前南京在售楼盘,一般蓄客到五六成就准备开盘了。以往“日光”、“时光”、开盘随便八九成的销量也不见了。就拿上周来说,蓄水已久的城东紫金华府和城南万科九都荟在工作日双双取得八九成的销量,让人眼前一亮;但到了周日,桥北江畔明珠广场、六合中北龙池湾等5家楼盘的总销售率不足5成,给“红五月”蒙上了一层阴影。

青奥会前还有很多项目要“抢跑”开盘,短期内较大的上市量一定会让竞争加剧,购房者在这种情况下反而会越发选择观望。吴翔华表示,这一进一退加重了市场竞争,而宏观调控上暂时也没有利于楼市的调整。特别是日前央行召开的住房金融服务专题座谈会上,也只是对商业银行作出“满足首套置业的贷款需求”的口头“窗口指导”,并且没有出台具体实际的措施。这些宏观和微观利空肯定会让不少定位不准、品质不高、甚至一些定位品质都没问题的楼盘“饥不择食”。也许是开发商也知道这种“粗暴式”扩大来访率“分母”的方式效率低下,而且具有破坏性,但是市场的形势却让他们不惜一切代价来扩大营销覆盖面,吴翔华说道。来源:扬子晚报更多资讯登陆 南京网 http://www.njxwzxw.com/

>更多相关文章
网友评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表


关于南京资讯网 - 南京资讯网广告服务 - 南京资讯网免责申明 - 南京资讯网招聘信息 - 联系南京网
建议您使用1024×768 分辨率、Microsoft Internet Explorer 8.0浏览器以获得本站的最佳浏览效果
免责声明:站内言论仅代表个人观点,并不代表本站同意其观点,本站不承担由此引起的法律责任。若无意中侵犯你的权利请来信说明,本站查明后将及时删除!
Powered by南京资讯网 版权所有,未经书面授权禁止使用  ©